Was unbewusst wirkt, bewusst gestalten.
Gespräche verlaufen nicht allein entlang dessen, was gesagt wird. Erwartungen, Beziehungserfahrungen und vertraute Schutzmuster wirken mit – im Kontakt mit Patientinnen und Patienten, Eltern oder Bürgerinnen ebenso wie innerhalb eines Teams.
In meinen Vorträgen und Lernformaten mache ich diese psychologischen Dynamiken verständlich. Die Teilnehmenden können ihre eigene Wirkung besser einschätzen, schwierige Situationen differenzierter betrachten und neue Möglichkeiten für Gespräche und Zusammenarbeit entwickeln. Für Einrichtungen im Gesundheitswesen, Kitas, Schulen, Behörden und weitere Organisationen, in denen Menschen mit Menschen arbeiten.
Warum Gespräche kippen – und was unter der Oberfläche wirkt
Ein Gespräch beginnt sachlich. Dann fühlt sich jemand angegriffen, erklärt sich immer ausführlicher oder zieht sich zurück. Das Gegenüber reagiert darauf – und bald sprechen beide über etwas anderes als das ursprüngliche Anliegen. Was ist geschehen?
Dieser Impulsvortrag richtet den Blick auf die psychologischen Dynamiken hinter solchen Momenten: auf unausgesprochene Erwartungen, vertraute Schutzreaktionen und die Art, wie Menschen sich gegenseitig beeinflussen. Anhand konkreter Alltagssituationen zeige ich, warum gut gemeinte Kommunikation manchmal eine andere Wirkung entfaltet als beabsichtigt. Auch leisere Muster werden sichtbar: Zustimmung trotz innerer Einwände, die Übernahme zu vieler Aufgaben oder das Vermeiden eines notwendigen Gesprächs.
Geeignet für: Fachtage, Teamveranstaltungen und Fortbildungen. Zielgruppen: Mitarbeitende, Fach- und Führungskräfte sowie Teams. Rahmen: Präsenz oder online; Dauer, Schwerpunkt und Beispiele nach Anlass und Zielgruppe.
Was die Teilnehmenden mitnehmen
- Sie können die eigene Beteiligung an einer Gesprächsdynamik früher bemerken.
- Sie lernen, zwischen dem Gesagten und ihrer eigenen Deutung zu unterscheiden.
- Sie erkennen wiederkehrende Rollen und Reaktionen, ohne Menschen vorschnell festzulegen.
- Sie erhalten Fragen, die helfen, Erwartungen und Anliegen zu klären.
- Sie entwickeln Anhaltspunkte für einen bewussteren nächsten Gesprächsschritt.
Für Ihre Einrichtung entsteht ein gemeinsamer Ausgangspunkt: Mitarbeitende können über wiederkehrende Kommunikationsprobleme sprechen und Möglichkeiten der Veränderung prüfen.
Themen, die ich vertiefen kann
Je nach Auftrag können auch Abgrenzung, Überverantwortung und der Umgang mit eskalierenden Situationen vertieft werden. Im Vorgespräch klären wir, welche Fragestellung für Ihre Einrichtung im Vordergrund steht.
Die eigene Wirkung erkennen
Was bringe ich selbst in ein Gespräch ein? Wie beeinflussen Erwartungen und vertraute Reaktionen das Miteinander? Der Schwerpunkt unterstützt dabei, eigene Anliegen bewusster zu vertreten und Rückmeldungen genauer einzuordnen.
Muster im Team verstehen
Warum wiederholen sich Spannungen, obwohl alle eine gute Zusammenarbeit wollen? Wir betrachten feste Rollen und unausgesprochene Erwartungen. Daraus können Gespräche über Verantwortung, Grenzen und Zusammenarbeit entstehen.
Gespräche in helfenden und öffentlichen Berufen gestalten
Was geschieht, wenn Unsicherheit, hohe Erwartungen, Verantwortung und begrenzte Zeit zusammentreffen? Mitarbeitende gewinnen Orientierung für einen klaren Umgang mit Anliegen, Grenzen und herausfordernden Reaktionen.
Welches Format passt zu Ihrem Anliegen?
Sie müssen das Format vor einer Anfrage noch nicht festlegen. Beschreiben Sie Ihren Anlass und Ihre Zielgruppe; ich schlage Ihnen einen geeigneten Rahmen vor.
Impulsvortrag
Ein verständlicher Einstieg, der vertraute Situationen in einem neuen Licht zeigt. Geeignet, wenn Sie Aufmerksamkeit für ein Thema schaffen und einen gemeinsamen Denk- und Gesprächsanstoß geben möchten.
Webinar
Ein fokussiertes Onlineformat für ein konkretes Thema. Fachliche Impulse, Beispiele und Fragen helfen den Teilnehmenden, das Wissen auf ihren Arbeitskontext zu übertragen.
Teamformat
Ein Rahmen für Einrichtungen, die gemeinsam auf wiederkehrende Situationen schauen möchten. Wir klären den Auftrag, betrachten relevante Dynamiken und entwickeln erreichbare nächste Schritte.
Onlinekurs
Ein digitales Lernangebot zur Vertiefung in eigenem Tempo. Konkrete Themen, Inhalte und Buchungsinformationen veröffentliche ich, sobald die jeweiligen Kurse verfügbar sind.
E-Books & Workbooks zum Download
Manche Fragen möchten Sie nach einem Vortrag weiterverfolgen. Andere tauchen erst im Arbeitsalltag auf. Meine kostenpflichtigen E-Books und Workbooks bereiten Wissen verständlich auf und geben Raum für eigene Beobachtungen und Reflexion.
Die Materialien können unabhängig von einer Veranstaltung erworben werden. Bei jedem verfügbaren Titel finden Sie Informationen zu Inhalt, Zielgruppe, Umfang, Nutzungsrahmen und Preis, bevor Sie sich für einen Kauf entscheiden.
Wissen zum Nachlesen & Weiterarbeiten
Kostenpflichtige Downloads mit Reflexionsfragen und praktischen Anregungen für Einzelpersonen und Teams.
Wo Menschen mit Menschen arbeiten, wirkt Kommunikation jeden Tag
Ich passe Beispiele und Sprache an Ihre Zielgruppe an. Die Verbindung bleibt dieselbe: Dynamiken verstehen und daraus hilfreiche Möglichkeiten für den Alltag entwickeln.
Gesundheitswesen
Wenn Fachlichkeit, Zeitdruck, Unsicherheit und persönliche Belastung in Gesprächen zusammentreffen – mit Patientinnen und Patienten, Angehörigen ebenso wie im Team. Ziel ist, Anliegen besser zu erfassen, Informationen verständlicher zu vermitteln und Zuständigkeiten klarer zu besprechen.
Format für das Gesundheitswesen anfragenMögliche Schwerpunkte
- Schwierige Gespräche mit Patientinnen, Patienten und Angehörigen
- Erwartungen und Schutzreaktionen im Behandlungskontakt
- Kommunikation zwischen Berufsgruppen und Hierarchieebenen
- Grenzen und Verantwortung in helfenden Berufen
Kitas und Schulen
Wenn Fachkräfte mit Kindern, Eltern und Kolleginnen oder Kollegen kommunizieren. Ein bewussterer Blick auf Erwartungen und Rollen hilft, Fragen hilfreicher zu stellen, Rückmeldungen klarer zu vermitteln und Vereinbarungen zu treffen.
Format für Kita oder Schule anfragenMögliche Schwerpunkte
- Elterngespräche bei unterschiedlichen Erwartungen
- Fragen, die Kinder erreichen
- Rückzug, Anpassung und Abwehr differenziert betrachten
- Klare Grenzen und Verantwortung im pädagogischen Alltag
Behörden und öffentliche Einrichtungen
Wenn Gespräche trotz klarer Zuständigkeiten schwierig werden. Mitarbeitende können lernen, sachliche Grenzen verständlich zu vertreten und mit Beschwerden oder Vorwürfen professionell umzugehen.
Format für Ihre Einrichtung anfragenMögliche Schwerpunkte
- Schwierige Gespräche mit Bürgerinnen und Bürgern
- Umgang mit Vorwürfen, Rückzug oder wiederholten Forderungen
- Zuständigkeiten und Grenzen verständlich kommunizieren
- Eskalierende Situationen einordnen und Unterstützung hinzuziehen
Auch innerhalb Ihres Teams
Kommunikation prägt, wie ein Team Rückmeldungen gibt, Verantwortung verteilt, Konflikte anspricht und Entscheidungen trägt. Manche Muster bleiben lange unbesprochen: Menschen stimmen zu und ziehen sich später zurück. Einzelne übernehmen immer mehr. Spannungen werden über Dritte ausgetragen. Ein Impulsvortrag kann eine gemeinsame Sprache für solche Beobachtungen eröffnen; ein Teamformat ermöglicht, an den für Ihre Zusammenarbeit wichtigen Fragen zu arbeiten.
Wenn Abwertung, Ausgrenzung oder Hinweise auf Mobbing auftreten, braucht es neben dem Verstehen der Dynamik klare Zuständigkeiten und Schutzmaßnahmen. Kommunikationsarbeit kann das Erkennen und Ansprechen unterstützen; die Verantwortung der Einrichtung gehört ausdrücklich dazu.
Bereit für mehr Klarheit?
Sie planen einen Fachtag, suchen einen Impuls für Ihr Team oder möchten ein Thema in einem Webinar vertiefen? Schildern Sie mir kurz Ihre Einrichtung, Ihre Zielgruppe und den Anlass. Gemeinsam klären wir, welches Format zu Ihrem Anliegen passt.
Was geschieht nach Ihrer Anfrage?
- Ich lese Ihre Nachricht und melde mich, um offene Fragen und einen möglichen nächsten Schritt zu klären.
- Bei einer Anfrage für eine Einrichtung besprechen wir Zielgruppe, Thema, Rahmen und gewünschte Wirkung.
- Bei einem persönlichen Anliegen prüfen wir, ob meine Begleitung passend ist. So erhalten Sie Orientierung, bevor Sie sich entscheiden.
Lieber direkt schreiben?
office@sandra-hahne.deBitte teilen Sie zunächst nur die Informationen mit, die für eine Kontaktaufnahme nötig sind. Ausführliche medizinische Unterlagen gehören nicht in die erste Nachricht.